Política de devoluciones

En Esencia Natural queremos que compres con confianza. Estas son las condiciones de devolución de Gotas Drenaje Esencial y el resto de productos de la tienda.

Plazo de devolución

Dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, conforme a la normativa europea de protección de consumidores.

Excepción por tratarse de un producto de salud

Al ser un suplemento alimenticio de ingesta oral, el derecho de desistimiento no aplica si el precinto de seguridad del bote ha sido roto o el producto ha sido abierto, por motivos de protección de la salud e higiene, salvo que el producto sea defectuoso o hayamos cometido un error en el envío. Si el bote llega precintado y decides devolverlo sin abrir, sí se admite la devolución dentro del plazo indicado.

¿Quién paga el envío de vuelta?

El cliente asume el coste del envío de devolución, salvo en caso de producto defectuoso o error nuestro en el pedido, en cuyo caso el coste corre de nuestra parte.

¿Cómo solicito una devolución?

Escríbenos a hugocaballeropozo787@gmail.com o al 634 005 974 indicando tu número de pedido y el motivo. Te confirmaremos los siguientes pasos.

Reembolso

Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procesaremos el reembolso al mismo método de pago utilizado en la compra en un plazo máximo de 14 días.