Política de reembolso

Última actualización: 22 de octubre de 2026

60 días de garantía

Tienes 60 días naturales desde que recibes tu pedido para probar tus botas VirelPet. Si no le quedan bien a tu perro o no se acostumbra, escríbenos y te cambiamos la talla o te devolvemos el dinero. Estos 60 días amplían el plazo legal de desistimiento de 14 días, que mantienes en cualquier caso.

Cambio de talla

Si la talla no es la correcta, escríbenos desde nuestra página de Contacto con tu número de pedido y las medidas de tu perro. Te ayudamos a elegir la talla adecuada y te enviamos la nueva. El envío de la nueva talla corre de nuestra cuenta; el envío de vuelta de la talla anterior corre a cargo del cliente.

Devolución y reembolso

Para devolver tu pedido, escríbenos desde nuestra página de Contacto indicando tu número de pedido y te explicaremos cómo hacer el envío. El coste del envío de vuelta corre a cargo del cliente, salvo que el producto llegue defectuoso o no corresponda con lo pedido.

Estado del producto

Las botas deben devolverse limpias, sin roturas causadas por un mal uso y con todas sus piezas (las cuatro botas y los tirantes). Si el pedido incluía la luz LED de seguridad, también debe devolverse para el reembolso de la oferta completa.

Reembolso

Cuando recibamos y revisemos el producto devuelto, haremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días, con el mismo método de pago que usaste en la compra.

Productos defectuosos o dañados

Si tu pedido llega defectuoso, dañado o no es lo que pediste, escríbenos con fotos desde nuestra página de Contacto. En ese caso no pagas ningún gasto de envío. Además, todos nuestros productos tienen la garantía legal de conformidad de 3 años prevista en la normativa española de protección de las personas consumidoras.

Guía de adaptación en PDF

La guía de adaptación es un regalo digital incluido en las ofertas de 2 y 3 pares y no tiene valor de reembolso.